Standortänderungen
Bei Änderungen am Netz gehen Standortdaten am häufigsten kaputt: Filialen schließen oder werden zu SB-Standorten, Praxen ziehen um, zwei Marken fusionieren, eine ganze Region eröffnet unter neuem Namen. Bei Google folgt jede Art von Änderung eigenen Regeln — manche behalten Profil und Bewertungen, manche brauchen ein neues Profil, viele lösen eine Bestätigung aus. MapsExperts ordnet jeden betroffenen Standort vor der Änderung ein, veröffentlicht gebündelt und prüft das Ergebnis auf jeder Plattform.
Gemacht für Programme, nicht für Einzeländerungen: Rebrandings und Fusionen, Konsolidierung von Filialen oder Praxen, Umzugswellen und die Einführung neuer Standorte.
Änderungsarten
Bevor etwas bearbeitet wird, wird jeder betroffene Standort eingeordnet. Diese Einordnung entscheidet, ob ein Profil aktualisiert, geschlossen oder neu angelegt wird — und was mit Bewertungen, Bestätigung und Historie geschieht.
| Änderung | Was Googles Vorgaben sagen | Typisches Risiko | Wie wir vorgehen |
|---|---|---|---|
| Eröffnung | Ein neuer Standort braucht ein eigenes Unternehmensprofil und eine Bestätigung. Unternehmen mit 10 oder mehr Standorten können Profile gesammelt anlegen und per Bulk-Bestätigung bestätigen. | Das Profil entsteht zu spät oder durch Mitarbeitende vor Ort in einem eigenen Konto; Suchen in der Eröffnungswoche finden nichts oder ein Duplikat. | Profil im Konto des Unternehmens vorbereitet, per Store Code mit den Stammdaten verbunden, Bestätigung rund um das Eröffnungsdatum geplant. |
| Vorübergehende Schließung | Kurze Schließungen wie Feiertage gehören in die besonderen Öffnungszeiten; längere oder saisonale Schließungen können als „vorübergehend geschlossen“ markiert werden. | Ein geschlossener Standort wird als geöffnet angezeigt oder bleibt nach der Wiedereröffnung als geschlossen markiert. | Besondere Öffnungszeiten oder Statusänderungen vorab vorbereitet, Wiedereröffnungsdatum nachverfolgt. |
| Dauerhafte Schließung | Das Profil wird als „dauerhaft geschlossen“ markiert. Es kann weiterhin in der Suche und in Maps erscheinen, klar als geschlossen gekennzeichnet. | Die Schließung erreicht Google, aber nicht Apple Maps, Bing, TomTom oder den eigenen Filialfinder — Kunden stehen trotzdem vor verschlossener Tür. | Schließung auf allen vereinbarten Plattformen und Ihren Standortseiten zum selben Datum veröffentlicht. |
| Umzug | Die Adresse des bestehenden Profils ändern, statt ein neues anzulegen; nach einem Umzug an eine neue Adresse muss das Unternehmen erneut bestätigt werden. | Ein neues Profil an der neuen Adresse erzeugt ein Duplikat und teilt die Bewertungen auf; die Markierung auf der Karte bleibt am alten Ort. | Bestehendes Profil aktualisiert, erneute Bestätigung und Fotos der Beschilderung vorbereitet, Kartenposition und Routenführung nach dem Umzug geprüft. |
| Rebranding oder Namensänderung | Eine kleine Namensänderung — gleiche Eigennamen und Leistungen im Namen, gleiche Kategorie — ist im bestehenden Profil möglich; Netze, deren Name sich an mehreren Standorten ändert, können ebenfalls infrage kommen. Andere Namensänderungen gelten als neues Unternehmen: Das alte Profil wird geschlossen und ein neues angelegt. | Ein neues Unternehmen wird wie eine Umbenennung behandelt oder umgekehrt: Profile werden gesperrt, oder Bewertungen und Historie gehen unnötig verloren. | Jeder Standort vor dem Start anhand der Rebranding-Kriterien von Google bewertet; Beschilderung, Website und Profile so getaktet, dass sie gemeinsam wechseln. |
| Übernahme oder Inhaberwechsel | Ein Inhaberwechsel ist kein Grund, ein neues Profil anzulegen. Der bisherige Inhaber fügt den neuen Inhaber hinzu und überträgt die Inhaberschaft. | Profile bleiben im Konto des Verkäufers, bei einer Agentur oder bei ehemaligen Mitarbeitenden; am ersten Tag kann sie niemand bearbeiten. | Bestandsaufnahme der Inhaberschaft vor dem Closing; Übertragungen terminiert; Zugriffe ausscheidender Beteiligter nach der Übergabe entfernt. |
Im großen Netz
Ein einzelner Umzug ist eine Aufgabe. Vierzig Umzüge, ein Rebranding und eine Schließungswelle im selben Quartal sind ein Programm mit Abhängigkeiten.
Beschilderung, Website, Standortseiten, Store Locator und Profile müssen in der richtigen Reihenfolge wechseln. Google erwartet, dass der Profilname dem Namen entspricht, den Kunden vor Ort sehen — das Profil sollte der Beschilderung also weder vorauslaufen noch weit hinterherhinken.
Adress- und Namensänderungen können viele Profile gleichzeitig in die Bestätigung schicken. Die Bulk-Bestätigung steht ab 10 Standorten desselben Unternehmens zur Verfügung; doppelte, gesperrte oder deaktivierte Profile zählen jedoch nicht zu diesem Minimum.
Übernommene Standorte bringen ihre Profile oft im Konto eines anderen Unternehmens, einer Agentur oder im Login einer ehemaligen Standortleitung mit — und verlässt ein Händler das Netz eines Herstellers, müssen auch seine Profile den Inhaber wechseln. Solange die Inhaberschaft nicht übertragen ist, kann nichts anderes im Plan passieren.
Apple Maps, Bing, TomTom und Ihr eigener Filialfinder brauchen dieselbe Änderung. Eine Schließung, die nur Google erreicht, schickt Kunden über die anderen Kanäle weiterhin vor eine verschlossene Tür — ob Bankfiliale, Praxis oder Autohaus.
So gehen wir vor
Dieselbe Abfolge funktioniert für zehn Umzüge wie für ein Rebranding über Hunderte Standorte. Umfang und Termine kommen aus Ihrem Plan, die Regeln von der jeweiligen Plattform.
Jeden betroffenen Standort und jedes Profil erfassen — auch Duplikate und Profile außerhalb Ihres Kontos — und jede Änderung anhand der Plattformregeln einordnen.
Termine, Verantwortliche und Freigaben pro Paket festlegen, einschließlich rechtlicher oder regulatorischer Mitteilungen, die Ihr Unternehmen veröffentlichen muss.
Stammdaten aktualisieren, Namen, Kategorien und Öffnungszeiten vorbereiten und die Nachweise zusammenstellen, die eine Bestätigung verlangen kann, etwa Fotos der neuen Beschilderung.
Nach Standortgruppen zum vereinbarten Termin veröffentlichen, statt Profile einzeln zu bearbeiten.
Prüfen, was jede Plattform tatsächlich anzeigt, erneute Bestätigungen und abgelehnte Änderungen bearbeiten, Kartenpositionen und Links korrigieren.
Pro Standort ein Änderungsprotokoll übergeben: was sich geändert hat, wann, wie der Live-Stand danach aussah und welche Fälle noch offen sind.
Praxiserfahrung
Das interne Team des Kunden arbeitet täglich mit der MapsExperts Platform. MapsExperts unterstützt bei Migrationen, Audits, Datenbereinigung und größeren netzwerkweiten Änderungen, wenn Spezialwissen oder zusätzliche Kapazität gebraucht wird.
BankenFür Smart Parking in Bukarest hat MapsExperts die Google-Präsenz bei der Entstehung des Standorts aufgebaut und betreut sie seitdem.
Zur Case StudyDie MapsExperts Platform unterstützt Eröffnungen, Schließungen und netzwerkweite Änderungen mit Standortgruppen und kontrolliertem Rollout.
PlatformGrenzen
Änderungsprogramme hängen von Entscheidungen ab, die nur die Plattformen treffen.
Weiterführend
Standortänderungen erzeugen Bestätigungsfälle und neue Abweichungen zwischen Datenquelle und Live-Daten.
Fragen
Zieht ein Unternehmen um und behält seinen Namen, wird das bestehende Profil aktualisiert statt ersetzt, und Google überträgt die Bewertungen automatisch — bei einigen Kategorien, etwa Hotels, unter Umständen nicht. Ein neues Profil an der neuen Adresse erzeugt dagegen ein Duplikat und teilt die Bewertungen auf.
Nicht unbedingt. Google erlaubt eine Namensänderung im bestehenden Profil, wenn sie klein ist — Eigennamen und Leistungen im Namen bleiben gleich, die Kategorie ändert sich nicht —, und Netze, deren Name sich an mehreren Standorten ändert, können ebenfalls infrage kommen. Andere Namensänderungen gelten als neues Unternehmen: Das alte Profil wird als geschlossen markiert und ein neues angelegt.
Ein Inhaberwechsel ist kein Grund, neue Profile anzulegen. Der bisherige Inhaber fügt den neuen Inhaber zu jedem Profil hinzu und überträgt die Inhaberschaft. Bei Übernahmen ist meist das Schwierigste, vor dem Closing jedes Profil und jedes Konto zu finden, in dem sie liegen.
In der Regel nicht. Googles Vorgehen ist, das Profil als dauerhaft geschlossen zu markieren; es kann weiterhin erscheinen, klar als geschlossen gekennzeichnet, und zeigt Kunden so, dass der Standort nicht mehr betrieben wird. Ein Profil aus Ihrem Konto zu entfernen, entfernt den Ort nicht zwingend aus Google Maps.
Ja. Änderungen werden vorab vorbereitet und freigegeben und zum vereinbarten Termin nach Standortgruppen veröffentlicht. Google kann Änderungen vor der Anzeige prüfen; Startpläne sollten deshalb Zeit für Prüfung und erneute Bestätigung einplanen.
Änderung geplant?
Schicken Sie uns den Umfang — wie viele Standorte, welche Änderung, welcher Termin. Wir bewerten, welche Profile aktualisiert werden können, welche eine Bestätigung oder ein neues Profil brauchen und was zuerst passieren muss.